Reservaciones

Políticas de Reservaciones y Cancelaciones Reservaciones

Las reservaciones de hospedaje se efectúan con un anticipo del 50% del valor de la misma. La reservación no entrará en efecto hasta que se reciba el anticipo. La cantidad restante debe cancelarse a más tardar al momento de registrarse en el hotel (check-in). Para grupos mayores de 15 personas o eventos, favor de solicitar una cotización. En caso de que la reservación incluya alimentación, se requiere un anticipo del 75% del valor total de la cotización. La cotización no implica un compromiso de reservación para ninguna de las dos partes. Favor de contactarnos para obtener los datos para efectuar el pago del anticipo a través de un depósito en nuestras cuentas bancarias en Guatemala o Estados Unidos o vía Internet con tarjeta de crédito. En caso de no tener reservación, debe pagar su habitación en recepción al momento de registrarse (check-in). Una vez utilizada la habitación, el pago por la misma no es reembolsable.

Cancelaciones (*)

En el caso de reservaciones de hospedaje, si cancela ocho días o más antes del primer día de la reservación se le reembolsará el 80% de su anticipo. El 20% restante cubre gastos administrativos. Si cancela con siete días o menos de anticipación, no se le devolverá el anticipo. Si cancela el mismo día de la reservación, no se le devolverá el anticipo y se le cobrará el valor total de la reservación cancelada. En el caso de reservaciones de alimentación, si cancela ocho días o más antes del primer día de la reservación se le reembolsará el 75% de su anticipo, menos cargos por transacción o tarjeta de crédito aplicables. Si cancela con siete días o menos de anticipación, el Hotel Tolimán se reserva el derecho de no devolver el anticipo, debido a la inversión incurrida por el Hotel hasta el momento de la cancelación en insumos de cocina perecibles.

(*) Durante Semana Santa y entre el 25 de Diciembre y el 3 Enero, nos reservamos el derecho de no devolver anticipos.